3月13日，福建联通在福州正式启动2014年“4G扬帆，服务领航”优质服务年活动。福建联通买彦州总经理出席启动仪式并致辞，来自福建省通信管理局、福建省纠风办等多个权威机构的领导及民评代表共同出席仪式。

买彦州总经理表示，随着移动互联网时代的到来，福建联通已深刻地认识到，唯有“开门做服务”才能真正把服务做到消费者的心里，做到社会的口碑里。公司长期坚持以客户为导向，深化大服务体系建设，通过持续的功能完善和服务创新，让福建联通的客户服务工作走在了行业的前列。在工业和信息化部公布的2013年行业申诉占比中，福建联通申诉率在省内通信行业中最低;在省政府公布的2013年度服务行业行风综合评价中，福建联通位居省内通信行业第1位;在中国联通客户口碑影响力考评中，福建联通在全国联通系统中排名第二，这些荣誉的取得不仅仅是对福建联通多年来服务提升工作的充分肯定，更是为福建联通启动优质服务年活动奠定了坚实的基础。

据介绍，福建联通正式开启优质服务年活动后，将随即推出以“您说好，才算好”为主题的服务大测评和意见大征集活动，向广大客户开放平台，征集客户意见建议，倾听用户的真实声音。活动将通过营业厅、微博、微信、QQ等线上线下一体化平台，广泛听取客户的意见及建议，加强和客户沟通，让客户参与到公司服务流程、产品设计之中，让客户的声音驱动企业内部服务流程再造，使服务更加贴近客户需求。

目前，福建联通正在加快部署4G网络建设和运营的相关工作，“领先3G+先进4G”网络将带给广大消费者更加完美的移动宽带上网体验。同时，随着移动互联网高速发展，公司正不断通过各项经营、服务创新，持续构筑新型服务能力，满足客户日益变化的服务需要。网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅、微博客服、QQ客服等新型服务渠道已全面覆盖各互联网主入口，为客户提供了方便快捷的服务体验，真正做到让用户“足不出户，以指代步”即可享受便捷服务。

下一阶段，福建联通还将推出系列互动活动，不断加强与客户的沟通，切实履行消费者权益保障义务，大力推行移动宽带领先与一体化创新战略，聚焦客户体验，全面提升购买、消费、服务、产品、网络、应用六个方面的客户体验，为客户提供更加优质的服务。

图为福建联通买彦州总经理(右2)与各方领一同上台启动优质服务年活动。