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记者近日获悉，福建省泉州市工商局通过主动走访，约谈相关公用企业，进行法律宣传和行政指导，引导企业规范经营。据悉，近两年，该局已对公用企业进行12场约谈。
前不久，消费者张先生致电泉州工商局12315投诉举报服务台，称其向当地移动公司订购了3张电话卡，领卡时仅一张能办理新飞享套餐，另外两张已申请套餐的电话卡不能直接更改为新飞享套餐。移动公司称新飞享套餐仅针对新移动用户开通，已开通业务的消费者不能申请。针对泉州移动这一限制老用户申请平移套餐，并设定老用户申请门槛的情况，泉州市工商局主动约谈该公司，指出其行为不合理，并要求限期整改。
与此同时，泉州市工商局对公用企业开展“点对点”指导，将公告印发给企业和行业主管部门，促使其主动开展自查自纠，提升社会监督和影响力，有效规范了市场经营秩序。
泉州市工商局还通过12315投诉举报系统，主动收集整理有关公用企业的投诉举报信息。针对公用企业存在的问题，今年以来，该局已向电信、移动、联通、电力、广电等公用企业发出消费者投诉情况抄告书10份，及时告知投诉数量、分析原因，督促公用企业更加规范经营，更为自觉维护消费者合法权益。
